Depois de modernizar o espaço físico da sua rede de concessionárias, com o novo padrão global de arquitetura Signature, a Ford aplicou o mesmo conceito no ambiente virtual das suas revendas. Ela é a primeira montadora no Brasil a uniformizar os sites de 100% das suas concessionárias, seguindo o mesmo padrão visual da marca.

O projeto, chamado Ford Digital Signature, começou a ser implantado no final de 2022, com suporte da empresa Geronimo Web, do Reino Unido, que desenvolve o mesmo trabalho para a Ford na Europa e Oceania. Além do Brasil, ele também foi adotado no Equador e agora será expandido para outros mercados da América do Sul.

O objetivo do Digital Signature é aprimorar a jornada do cliente, integrando a sua experiência no mundo físico e digital – o chamado “phygital” –, para que ele encontre informações atualizadas nos diferentes canais, de forma dinâmica e conectada.

As 110 concessionárias da Ford no Brasil estão integradas ao Digital Signature e continuam a ter liberdade para incluir páginas com conteúdo próprio nos respectivos sites, como ofertas de veículos seminovos. Outra vantagem é a possibilidade de realizar ações especiais de forma sincronizada na rede, como no lançamento de produtos.

Em poucos meses após a implantação, as revendas já mostram avanços no volume de tráfego dos sites, incluindo número de visitantes e páginas visualizadas, em muitos casos com crescimento de mais 100%.

Fonte: Imprensa Ford