{"id":43098,"date":"2015-03-26T20:57:24","date_gmt":"2015-03-26T20:57:24","guid":{"rendered":"http:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/?p=43098"},"modified":"2015-03-26T20:57:24","modified_gmt":"2015-03-26T20:57:24","slug":"man-latin-america-cresce-900-em-capacitacao-da-rede-de-concessionarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/man-latin-america-cresce-900-em-capacitacao-da-rede-de-concessionarias\/","title":{"rendered":"MAN Latin America cresce 900% em capacita\u00e7\u00e3o da rede de concession\u00e1rias"},"content":{"rendered":"

\"rthghs\"<\/a><\/p>\n

A MAN Latin America, fabricante dos ve\u00edculos comerciais MAN e Volkswagen, atingiu o recorde de 100 mil cursos realizados para profissionais da rede de concession\u00e1rias e de clientes somente no ano de 2014, o que representa um crescimento de 900% com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. A estrat\u00e9gia se traduz em atendimento cada vez mais especializado e qualificado para os clientes no p\u00f3s-vendas, neg\u00f3cio no qual a montadora avan\u00e7a em m\u00e9dia 20% ao ano.<\/span><\/p>\n

A implanta\u00e7\u00e3o de cursos e-learning<\/em>, ou seja, realizados pela internet, foi a grande respons\u00e1vel pelo salto no n\u00famero de treinamentos. Outras mudan\u00e7as como a expans\u00e3o de assuntos e a amplia\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos atendidos tamb\u00e9m contribu\u00edram para o resultado. Cerca de oito mil pessoas foram diretamente beneficiadas com essa onda de qualifica\u00e7\u00f5es. No total em 2014, foram mais de 200 mil horas de treinamento abrangendo 75 temas diferentes.<\/span><\/p>\n

Os mais solicitados est\u00e3o nas \u00e1reas t\u00e9cnicas, comercial e administrativa.\u00a0 Al\u00e9m do p\u00fablico das concession\u00e1rias, no m\u00f3dulo de Condu\u00e7\u00e3o Econ\u00f4mica e Dire\u00e7\u00e3o Defensiva, realizado para motoristas de frotistas clientes, foram mais de 2.600 profissionais treinados. Os n\u00fameros englobam ainda capacita\u00e7\u00f5es realizadas para importadores por toda a Am\u00e9rica Latina, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica.<\/span><\/p>\n

Para se ter ideia, somente nas capacita\u00e7\u00f5es mais t\u00e9cnicas, voltadas a produto, o avan\u00e7o foi de 180% nos \u00faltimos cinco anos. Nos relacionados a atividades de apoio e organizacionais nas concession\u00e1rias, o crescimento \u00e9 de 150% no mesmo per\u00edodo. Esses resultados refletem uma estrat\u00e9gia de longo prazo da MAN Latin America e os impactos v\u00e3o al\u00e9m dos n\u00fameros.<\/span><\/p>\n

\u201cTemos diversos clientes para os quais nossa pol\u00edtica de qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 fator de decis\u00e3o de compra. Soma-se a isso a percep\u00e7\u00e3o de uma rede cada vez mais qualificada. E n\u00e3o vamos parar por aqui. J\u00e1 estamos em prepara\u00e7\u00e3o para mais temas e tamb\u00e9m para expandir os cursos e-learning<\/em> a outras l\u00ednguas\u201d, explica Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e P\u00f3s-Vendas da MAN Latin America.<\/span><\/p>\n

Como parte dessa estrat\u00e9gia de cada vez mais profissionalizar sua rede, a MAN Latin America criou trilhas de forma\u00e7\u00e3o por cargo e fun\u00e7\u00e3o dentro dos quadros operacionais das concession\u00e1rias, nas quais estabelece pr\u00e9-requisitos e uma grade curricular que todos os colaboradores devem seguir ao longo de sua carreira. Treinamentos b\u00e1sicos e informativos passam a ser ministrados online. J\u00e1 os mais complexos, que necessitam de pr\u00e1tica, como os ligados \u00e0 argumenta\u00e7\u00e3o de vendas e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o dos caminh\u00f5es em si, bem como os que buscam promover mudan\u00e7as comportamentais ou de gerenciamento ocorrem presencialmente.<\/span><\/p>\n

Por tr\u00e1s de todo esse crescimento h\u00e1 uma grande estrutura de administra\u00e7\u00e3o e gerenciamento montada. Um portal exclusivo permite que a rede de concession\u00e1rias acesse todos os conte\u00fados online dos treinamentos e-learning<\/em>, gerencie o n\u00edvel de capacita\u00e7\u00e3o dos seus profissionais atrav\u00e9s das trilhas de conhecimento e realize toda a calendariza\u00e7\u00e3o das participa\u00e7\u00f5es em treinamentos de forma aut\u00f4noma.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 para os treinamentos presenciais, a empresa conta com um Centro de Treinamento totalmente equipado com os recursos necess\u00e1rios para os mais diversos tipos de aplica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de quatro Unidades M\u00f3veis de Treinamento \u2014 caminh\u00f5es preparados com os mesmos recursos do Centro de Treinamento, o que os tornam verdadeiras escolas m\u00f3veis para deslocamento at\u00e9 concession\u00e1rias e clientes onde realizam capacita\u00e7\u00e3o in locco. H\u00e1 ainda parceria com o Senai em todas as regi\u00f5es do Brasil.<\/span><\/p>\n

Fonte: MAN Latin America<\/strong><\/span> – Comunica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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