{"id":58685,"date":"2017-06-08T14:25:01","date_gmt":"2017-06-08T14:25:01","guid":{"rendered":"http:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/?p=58685"},"modified":"2017-06-08T14:25:01","modified_gmt":"2017-06-08T14:25:01","slug":"conectado-man-latin-america-lanca-plataforma-de-servicos-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/conectado-man-latin-america-lanca-plataforma-de-servicos-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Conectado MAN Latin America lan\u00e7a plataforma de servi\u00e7os via WhatsApp"},"content":{"rendered":"

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A MAN Latin America est\u00e1 ainda mais pr\u00f3xima de seus clientes: a empresa acaba de estrear uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os via WhatsApp, que permite aos clientes contar com atendimento t\u00e9cnico, consultar informa\u00e7\u00f5es de produtos ou tirar d\u00favidas.<\/p>\n

Pioneira na oferta do ChameVolks e posteriormente do MAN Service, a empresa agora tamb\u00e9m oferece o servi\u00e7o de atendimento no WhatsApp: por meio do aplicativo, motoristas de caminh\u00f5es MAN e VW e de \u00f4nibus VW contam com um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com a f\u00e1brica.<\/p>\n

Em atendimentos de emerg\u00eancia, por exemplo, o motorista poder\u00e1 enviar \u00e1udios, imagens e at\u00e9 v\u00eddeos de mensagens do painel via WhatsApp, complementando o contato telef\u00f4nico e facilitando o diagn\u00f3stico t\u00e9cnico e a solu\u00e7\u00e3o do caso.<\/p>\n

Al\u00e9m do suporte de atendimento, o canal de WhatsApp chega com o objetivo de gerar novos neg\u00f3cios, com conversas em tempo real e direcionamento dos usu\u00e1rios interessados em compras para os concession\u00e1rios, al\u00e9m de promover a\u00e7\u00f5es de relacionamento como envio de conte\u00fados exclusivos, convites para eventos e promo\u00e7\u00f5es, e realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cNosso objetivo \u00e9 ouvir o cliente em tempo real, responder rapidamente e ampliar o leque de servi\u00e7os sob medida para oferecer ao mercado\u201d, destaca Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e P\u00f3s-Vendas da MAN Latin America.<\/p>\n

Cada regi\u00e3o do pa\u00eds contar\u00e1 com um n\u00famero espec\u00edfico para WhatsApp, com cobertura das 9h \u00e0s 21h, sete dias por semana. Fora desse per\u00edodo o atendimento \u00e9 realizado apenas por meio do ChameVolks ou MAN Service, com cobertura de 24 horas, todos os dias.<\/span><\/p>\n

O ChameVolks, servi\u00e7o pioneiro de atendimento ao cliente para \u00f4nibus e caminh\u00f5es Volkswagen e caminh\u00f5es MAN, j\u00e1 superou 2 milh\u00f5es de contatos telef\u00f4nicos e mais de 200 mil atendimentos nas estradas Brasil afora.<\/p>\n

Quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel solucionar eventuais panes por meio desse atendimento, a equipe ChameVolks ou MAN Service aciona a unidade de socorro mais pr\u00f3xima \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do cliente de forma gratuita durante o per\u00edodo de garantia ou para os clientes que aderem a uma das modalidades dos contratos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Confira os n\u00fameros para contato em cada regi\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

Regi\u00e3o Norte<\/strong> – 011 9 8734 8008 (Roraima, Acre, Amap\u00e1, Amazonas, Par\u00e1, Rond\u00f4nia e Tocantins)
\nRegi\u00e3o Nordeste<\/strong> – 011 9 5837 0648 (Maranh\u00e3o, Piau\u00ed, Cear\u00e1, Rio Grande do Norte, Para\u00edba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia).
\nRegi\u00e3o Centro-Oeste<\/strong> – 011 9 8683 7133 (Goi\u00e1s, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e pelo Distrito Federal)
\nRegi\u00e3o Sudeste<\/strong> – 011 9 8761 7325 (Esp\u00edrito Santo, Minas Gerais, S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro)
\nRegi\u00e3o Sul – 011 9 8796 4786 (Santa Catarina, Paran\u00e1 e Rio Grande do Sul)<\/span><\/p>\n

A nova plataforma de atendimento faz parte do Universo Truck & Bus Premium, programa de relacionamento com clientes dos segmentos de caminh\u00f5es e \u00f4nibus. Ap\u00f3s quatro anos de sucesso, a MAN Latin America amplia a plataforma de fideliza\u00e7\u00e3o que engloba a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o como convites para eventos culturais, dentre shows, teatro, cinema e exposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, o programa impactou mais de 5 mil clientes de todo o Brasil, em diversas a\u00e7\u00f5es regionais.<\/span><\/p>\n

Fonte: MAN Latin America – <\/strong><\/span>Comunica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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