{"id":60092,"date":"2017-08-29T17:14:02","date_gmt":"2017-08-29T17:14:02","guid":{"rendered":"http:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/?p=60092"},"modified":"2017-08-29T17:14:30","modified_gmt":"2017-08-29T17:14:30","slug":"novos-planos-de-manutencao-para-onibus-sao-destaque-da-mercedes-benz-na-transpublico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/novos-planos-de-manutencao-para-onibus-sao-destaque-da-mercedes-benz-na-transpublico\/","title":{"rendered":"Transp\u00fablico: Novos planos de manuten\u00e7\u00e3o para \u00f4nibus s\u00e3o destaque da Mercedes-Benz"},"content":{"rendered":"

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Seguindo o compromisso de sempre oferecer uma solu\u00e7\u00e3o cada vez mais completa ao cliente, a Mercedes-Benz lan\u00e7a Planos de Manuten\u00e7\u00e3o\u00a0para sua linha de \u00f4nibus. A novidade ser\u00e1 destaque da marca, a partir de hoje, na Transp\u00fablico 2017, uma das principais feiras de produtos e servi\u00e7os do Pa\u00eds para transporte coletivo. O evento ser\u00e1 realizado simultaneamente ao Semin\u00e1rio Nacional NTU 2017, entre os dias 29 e 31 de agosto, no Transamerica Expo Center, em S\u00e3o Paulo, capital. Ambos s\u00e3o organizados pela NTU \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Nacional das Empresas de Transportes Urbanos.<\/p>\n

Esse novo servi\u00e7o oferece manuten\u00e7\u00f5es preventivas, corretivas e troca de itens de desgaste. A cobertura \u00e9 v\u00e1lida em toda rede de concession\u00e1rios, com atendimento em hor\u00e1rio normal do concession\u00e1rio escolhido.<\/p>\n

\u201cNossos Planos de Manuten\u00e7\u00e3o contribuem para manter a frota saud\u00e1vel e o cliente aproveitar o m\u00e1ximo da disponibilidade dos ve\u00edculos\u201d, diz Walter Barbosa, diretor de Vendas e Marketing de \u00d4nibus da\u00a0Mercedes-Benz\u00a0do Brasil. \u201cA m\u00e3o de obra especializada e ferramentas apropriadas contribuem para a execu\u00e7\u00e3o de um \u00f3timo trabalho, fazendo a diferen\u00e7a e mantendo a qualidade Mercedes-Benz por longos per\u00edodos\u201d.<\/p>\n

As manuten\u00e7\u00f5es feitas de maneira adequada e regular ajudam a diminuir o consumo de combust\u00edvel, melhoram a disponibilidade, evitam paradas n\u00e3o programadas e falhas durante o percurso. Tamb\u00e9m previnem falhas de maior custo decorrentes de manuten\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria, mant\u00eam a garantia de f\u00e1brica, asseguram melhor performance do ve\u00edculo, aumentam a seguran\u00e7a ao minimizar acidentes por falha mec\u00e2nica e contribuem para a prote\u00e7\u00e3o do meio ambiente.<\/p>\n

\u201cOutra grande vantagem para o cliente \u00e9 que ele pode estabelecer uma previsibilidade de custos preventivos e corretivos de manuten\u00e7\u00e3o, o que propicia maior controle de fluxo de caixa para as opera\u00e7\u00f5es comerciais de sua frota\u201d, destaca Walter Barbosa.<\/p>\n

A modalidade \u201cBasic Bus\u201d oferece cobertura das manuten\u00e7\u00f5es preventivas, de acordo com o Plano de Revis\u00f5es dos ve\u00edculos\u00a0Mercedes-Benz. Inclui \u00f3leos, flu\u00eddos e m\u00e3o de obra para ve\u00edculos zero km e usados, com op\u00e7\u00f5es de contrato de 1 a 5 anos.<\/p>\n

O plano \u201cSelect Bus\u201d abrange a cobertura das manuten\u00e7\u00f5es preventivas, servi\u00e7os corretivos do trem de for\u00e7a e socorro mec\u00e2nico 24 horas via 0800 para os modelos que est\u00e3o nesse programa. Tamb\u00e9m inclui pe\u00e7as, \u00f3leos, flu\u00eddos e m\u00e3o de obra para ve\u00edculos zero km, com op\u00e7\u00f5es de contrato de 3 a 5 anos.<\/p>\n

O plano \u201cComplete Bus\u201d cobre as manuten\u00e7\u00f5es preventivas, servi\u00e7os corretivos do trem de for\u00e7a e troca de itens de desgaste conforme durabilidade das pe\u00e7as e socorro mec\u00e2nico 24 horas via 0800 para os ve\u00edculos deste programa. \u00c9 dirigido a ve\u00edculos zero km em contratos de 3 a 5 anos.<\/p>\n

Al\u00e9m de toda cobertura nacional da rede de concession\u00e1rios, \u00e9 poss\u00edvel incluir, sob condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, o conceito de servi\u00e7os dedicados em conjunto com a venda dos Planos de Manuten\u00e7\u00e3o. Neste caso, os clientes podem realizar as manuten\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dentro de suas instala\u00e7\u00f5es. Este grande diferencial da marca aumenta ainda mais a conveni\u00eancia e a disponibilidade dos \u00f4nibus\u00a0da frota, al\u00e9m de prevenir eventuais custos e tempos adicionais. O Servi\u00e7o Dedicado\u00a0Mercedes-Benz\u00a0permite ent\u00e3o que o cliente tenha o mesmo conceito das opera\u00e7\u00f5es do concession\u00e1rio na oficina de sua pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n

A partir de outubro, o sistema de gest\u00e3o de frota e rastreamento FleetBoard passa a oferecer, como opcional, uma nova funcionalidade para \u00f4nibus. Trata-se da Telediagnose, que identifica eventuais falhas durante a opera\u00e7\u00e3o e, por meio da Central de Relacionamento com o Cliente, aciona o gestor da frota para propor a melhor solu\u00e7\u00e3o imediatamente e preservar o ve\u00edculo.<\/p>\n

A Telediagnose capta todas as falhas geradas nos diversos m\u00f3dulos do \u00f4nibus (motor, c\u00e2mbio, embreagem, freio e outros) e envia as informa\u00e7\u00f5es para a Central de Relacionamento com o Cliente, na unidade da Empresa em Campinas, S\u00e3o Paulo. O monitoramento \u00e9 cont\u00ednuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. As falhas s\u00e3o classificadas de acordo com sua gravidade. Conforme a situa\u00e7\u00e3o, a Central comunica o ocorrido ao gestor da frota, chegando a indicar o envio do ve\u00edculo a um concession\u00e1rio quando for necess\u00e1rio. Assim, preserva o produto, garantindo sua vida \u00fatil. Caso o cliente concorde, a pr\u00f3pria Central j\u00e1 faz a intermedia\u00e7\u00e3o com o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo, informando previamente dados do \u00f4nibus.<\/p>\n

Os servi\u00e7os de gest\u00e3o de frota e de custos operacionais oferecidos pela Mercedes-Benz aos clientes tamb\u00e9m incluem o sistema de telemetria FleetBoard, dispon\u00edvel para \u00f4nibus urbanos e rodovi\u00e1rios.<\/p>\n

O FleetBoard apresenta diversas fun\u00e7\u00f5es que otimizam o estilo de condu\u00e7\u00e3o e o processo de gest\u00e3o, com indicadores que ajudam na redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e melhoram a qualidade dos servi\u00e7os dos clientes da marca.<\/p>\n

O Plano Economia Bus traz uma solu\u00e7\u00e3o completa para o frotista, com informa\u00e7\u00f5es e dados sobre localiza\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, relat\u00f3rios precisos para identificar potenciais de melhoria, transpar\u00eancia sobre as viagens e pausas realizadas. Os dados podem ser acessados via web, tablet ou smartphone.<\/p>\n

O avan\u00e7ado sistema de telemetria FleetBoard utiliza as facilidades da integra\u00e7\u00e3o da inform\u00e1tica com os recursos da Internet e da telefonia m\u00f3vel para proporcionar uma gest\u00e3o moderna da frota e dos motoristas. Em situa\u00e7\u00f5es reais de uso no Brasil, destaca-se a possibilidade de redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 15% dos custos operacionais, considerando consumo e manuten\u00e7\u00f5es, o que resulta em mais produtividade e rentabilidade para o cliente.<\/p>\n

Com um atendimento especialmente dedicado aos frotistas de \u00f4nibus, a Mercedes-Benz refor\u00e7a ainda mais o pacote de solu\u00e7\u00f5es de pr\u00e9 e de p\u00f3s-venda que oferece aos clientes da marca. Essa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os baseia-se na atua\u00e7\u00e3o de um consultor dedicado, que acompanha o dia a dia dos clientes a fim de ouvir todas as suas demandas. Dessa forma, ele pode otimizar as solu\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos da frota.<\/p>\n

De acordo com Walter Barbosa, a presen\u00e7a constante de um consultor junto ao cliente cria uma valiosa oportunidade de aprofundamento do conhecimento sobre a estrutura e as necessidades das empresas de \u00f4nibus. \u201cAl\u00e9m de fortalecer o relacionamento, isso permite que a Mercedes-Benz atue de forma ainda mais consistente em prol da excel\u00eancia operacional da frota\u201d, ressalta o executivo. \u201cNosso consultor est\u00e1 ali para resolver quest\u00f5es t\u00e9cnicas e comerciais, al\u00e9m de oferecer pe\u00e7as e servi\u00e7os adequados, fortalecendo a presen\u00e7a e o papel da nossa marca como geradora de solu\u00e7\u00f5es para as necessidades do cliente. Ao ouvi-lo atentamente, podemos atender cada solicita\u00e7\u00e3o, assegurando a sua satisfa\u00e7\u00e3o e conquistando a sua fidelidade\u201d.<\/p>\n

No portf\u00f3lio de servi\u00e7os oferecidos pela Mercedes-Benz destaca-se ainda o programa\u00a0de atendimento emergencial \u201cService24h\u201d, dispon\u00edvel a clientes dos segmentos de \u00f4nibus rodovi\u00e1rios, micro-\u00f4nibus e Caminho da Escola. Al\u00e9m de assist\u00eancia no local da pane ou remo\u00e7\u00e3o para servi\u00e7o num concession\u00e1rio, com coberturas dispon\u00edveis para todos os ve\u00edculos no per\u00edodo de garantia, a Empresa \u00e9 a \u00fanica do mercado a assegurar atendimento \u201cin loco\u201d, traslado, hospedagem e transporte para o motorista retirar o ve\u00edculo reparado no concession\u00e1rio.<\/p>\n

Esta modalidade de servi\u00e7o emergencial envolve atendimento local em caso de pane no ve\u00edculo motivada por defeito mec\u00e2nico, el\u00e9trico, itens de seguran\u00e7a e problemas com baterias.<\/p>\n

O mais abrangente portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os de pr\u00e9 e de p\u00f3s-venda do mercado brasileiro inclui ainda tr\u00eas linhas de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o (genu\u00ednas\u00a0Mercedes-Benz, remanufaturadas RENOV e Alliance Truck Parts) e lubrificantes da pr\u00f3pria marca.<\/p>\n

O atendimento e a assist\u00eancia especializada s\u00e3o prestados pela Rede de Concession\u00e1rios, uma das maiores do Pa\u00eds, presente em todo o territ\u00f3rio nacional. Al\u00e9m disso, os concession\u00e1rios Center Bus oferecem atendimento customizado para frotistas do segmento de \u00f4nibus, garantindo ainda mais confian\u00e7a e tranquilidade para os clientes.<\/p>\n

Fonte: http:\/\/www.mercedes-benz.com.br\/institucional\/imprensa\/releases<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seguindo o compromisso de sempre oferecer uma solu\u00e7\u00e3o cada vez mais completa ao cliente, a Mercedes-Benz lan\u00e7a Planos de Manuten\u00e7\u00e3o\u00a0para sua linha de \u00f4nibus. A novidade ser\u00e1 destaque da marca,… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6157,6008,48],"tags":[686,9851],"class_list":["post-60092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-caminhoesonibus","category-destaques","category-noticias","tag-mercedes-benz","tag-transpublico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60092","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60092"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60092\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60095,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60092\/revisions\/60095"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60092"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60092"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistatorque.com.br\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}